Lorsqu’elle est souscrite avec l’achat d’un de nos logiciels, elle vous permet d’une part d’accéder à notre service assistance sans limitation de durée et d’autre part d’avoir gratuitement les mises à niveau mineures et majeures de nos logiciels maisons. Comme chacun le sait, l’informatique évolue très rapidement, l’avènement d'internet ne fait que renforcer cette dynamique. La souscription à un contrat de maintenance vous garantit la pérennité de votre logiciel et une sérénité totale.

Pour exemple, nos premiers clients du contrôle technique ayant acheté en 1993 AutoSoft Explorer ont reçu plus de 50 mises à jour. Il sont passé de versions 16 bits sous Windows 3.0 à la version 2008 développé en Visual Studio 2008 pour Windows Vista sans avoir à réinvestir quoi que ce soit, à part le PC qui aurait 16 ans maintenant !

Pour connaître les tarifs de nos maintenances logicielles, merci de vous reporter aux fiches produits concernées.

S’inscrivant dans une logique de services packagés, PROTECHNOLOGIES vous propose une maintenance matérielle avec prêt qui s’étant au-delà des services du fabriquant. En effet, tout matériel défaillant signalé avant 15H00 sera remplacé par un matériel de prêt identique le lendemain pour 13H. Ce dispositif particulièrement adapté aux centres de contrôle techniques VL et PL est proposé à tout centre quelle que soit son enseigne sur l’ensemble du territoire français. Une fois le matériel de prêt opérationnel chez vous, nous nous chargeons de réparer dans des conditions optimales votre matériel.

Certains de nos logiciels vous sont proposés en location maintenance.
Cette formule vous permet de bénéficier du droit d’utilisation du logiciel avec la maintenance et l’assistance client pour une durée définie. Ce système est particulièrement adapté si vous avez une activité saisonnière, vous pouvez utiliser le logiciel sur une période limitée sans acquérir un doit de licence onéreux.

Description du contrat Quelle que soit votre activité, votre parc informatique, PROTECHNOLOGIES a imaginé et conçu un contrat de maintenance globale sur site. Que l’intervention porte sur un matériel extérieur ou vendu par PROTECHNOLOGIES, sur un logiciel maison ou général, un manque de formation, une attaque virale, le contrat de maintenance globale sur site vous garantit le fonctionnement de votre système considéré dans son intégralité sans vous soucier du fournisseur du matériel.
La maintenance globale sur site se combine avec notre service hotline pour les problèmes mineurs et une intervention en vos locaux sans frais de déplacement pour les problèmes plus importants.

C’est comme si vous aviez votre propre informaticien auquel vous pouvez tout demander sans pour autant augmenter votre masse salariale !

Modalités de fonctionnement du contrat
Vous disposez au choix de forfaits 3, 6 ou 12 demi-journées d’intervention en vos locaux. Chaque appel hotline décompte un minimum de 30 minutes plus les minutes supplémentaires par tranche de 15 minutes.
La base de décompte pour les interventions sur site est de 1H30 puis des tranches de 30 minutes.
Lorsque vous avez atteint le temps maximum prévu par le contrat sur l’année en cours, vous basculez alors automatiquement dans le contrat à la tranche supérieure.